Politique de renvoi des articles achetés en ligne
Retour après achat
Le client peut solliciter le renvoi d’un article lorsqu’il estime que celui-ci ne répond pas à ses attentes, sous réserve que la demande soit faite dans un délai défini après la réception du colis.
Conditions d’acceptation de l’article
Les articles renvoyés doivent être en bon état général, avec les composants livrés initialement. Les produits personnalisés ou qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de sécurité ou d’hygiène peuvent ne pas être éligibles.
Processus de demande
La demande de retour doit être réalisée via l’espace client en ligne. Le client obtient ensuite des informations détaillées sur les étapes à suivre pour renvoyer l’article.
Traitement du remboursement
Après contrôle du produit renvoyé et validation de la demande, un remboursement peut être engagé, en utilisant le mode de paiement sélectionné au moment de la commande.
Possibilité d’échange
Selon la disponibilité des stocks, il peut être proposé un échange avec un autre produit de même nature ou d’une gamme similaire pour répondre aux préférences du client.